Bienvenidos a www.mercato.uy (en adelante el “Sitio”) de Mercato SAS (en adelante “Mercato”).

A continuación, se detallan las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (el “Servicio” y las “Condiciones de Uso” respectivamente) que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (en adelante los “Usuarios” y/o el “Usuario”) y Mercato.

El Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso. En caso de no aceptar en las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.

 

NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESTINO DEL SITIO

El Sitio ha sido programado como un medio virtual de acceso para los Usuarios a Mercato, desde su domicilio o cualquier otro lugar.

El Usuario, ya sea registrado o “invitado”, declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a Mercato por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc. El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en las Condiciones de Uso y cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal, departamental o nacional incluyendo, pero no limitándose a leyes, decretos, ordenanzas, resoluciones, directivas, etc.

 

DATOS PERSONALES

Al registrarse como Usuario suministrará información que, a criterio de Mercato, resulta necesaria para brindar un mejor servicio.

Los datos personales del Usuario se toman con los fines de cumplir con el fin comercial de Mercato, realizar acciones de marketing y publicidad y serán tratados como confidenciales.

Para el caso que el Usuario decida proporcionar sus datos ya sea para comprar por la web o para participar de las campañas de mails promocionales, se consiente expresamente que Mercato podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio, y/o en otros sitios Web pertenecientes a Mercato e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad, de acuerdo con lo previsto en la Ley 18,331 de Protección de Datos Personales.

El Sitio tiene una política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios. Usted se notifica y autoriza a Mercato para analizar la información relacionada con sus usuarios como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus usuarios.

Mercato está autorizado a compartir los datos de los usuarios con terceros, en casos en los cuales se asocie o determine acciones en conjunto con otras empresas, con el fin de proporcionar beneficios o mejoras de los servicios.
Todos los Clientes tienen derecho a acceder a sus datos personales, pudiendo modificarlos así como solicitar el borrado de los mismos. En caso de querer borrar sus datos, el Usuario deberá solicitarlo a través de correo electrónico a la dirección hola@mercato.uy, manifestando su intención expresa.

Mercato aconseja a sus clientes que mantengan actualizados sus datos con el fin de recibir correctamente campañas de ofertas y promociones, así como evitar posibles inconvenientes con la entrega de sus compras en el Sitio.

El Sitio utiliza “Cookies” destinadas a facilitar la navegación del usuario.
Se trata de las siguientes cookies:
Las cookies utilizadas como carrito de compras.
Las cookies de sesión de usuario (ID de sesión).
Las cookies cuya finalidad es registrar el idioma del Usuario.
Al registrarse el Usuario reconoce que toda la información proporcionada para el registro es cierta, completa y ha sido brindada de manera voluntaria, libre e inequívoca, habiendo sido previamente informado del objetivo de su registro en un todo de acuerdo con la Ley 18.331.

 

CUENTA PERSONAL DE USUARIO

Por medio de la aceptación de las Condiciones de Uso el Usuario, reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante Mercato de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio. El Usuario deberá notificar a Mercato cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta a través del Sitio en cuanto tenga conocimiento del mismo. Esta notificación deberá efectuarse mediante correo electrónico a hola@mercato.uy especificando en detalle toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su cuenta.

 

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones de Uso son aplicables a todas las ventas de productos y/o servicios a realizarse por Mercato dentro de la República Oriental del Uruguay mediante el Sitio.

La realización de una compra en el mismo supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones de Uso. Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario o ingresando como “invitado”, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio.

Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación estas Condiciones de Uso.

 

COMPRA EN EL SITIO

El Usuario deberá formular su pedido recorriendo virtualmente las categorías del Sitio, escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la presentación y cantidad que desea comprar.

El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, y de revisarlo previo a realizarse el pago del mismo.
Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra.

Al confirmar su pedido en el final del proceso de compra, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar el precio detallado en el resumen de compra, oficiando con Mercato un contrato de compra-venta de mercadería.

 

CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Tenga en cuenta que luego de que el pago de un pedido es aprobado por el Usuario, puede suceder que por distintas razones Mercato no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario, ya sea debido a limitaciones en el stock disponible; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito.

Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted utilizando los datos proporcionados al momento de la compra. En todos los casos que deban realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo.

Mercato se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al usuario la decisión.

Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, pero debido a demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que puedan existir diferencias el mismo permitiendo realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock.

 

POLÍTICA DE ENTREGA Y MEDIOS DE PAGO

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su pedido aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para su confirmación por parte de Mercato, que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con Mercato (indicando mail o número de teléfono) a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.

Mercato NO realiza devoluciones ni modifica la forma de pago una vez finalizada la venta, solicitamos a Uds. controlar en el momento de pago la correcta facturación.

 

DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones se realizan únicamente dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Sólo se realizan cambios y devoluciones de mercadería, en caso de que el producto recibido haya sufrido algún daño durante el envío o si el producto recibido no correspondiese con el seleccionado por el usuario.

El producto a cambiar debe estar en íntegras condiciones, no deber haber sido utilizado y deben estar en su envase original lacrado y sellado. Si alguna de estas condiciones no se cumple, Mercato se reserva el derecho de admitir o no el cambio o devolución.

 

MÉTODOS DE ENTREGA

Actualmente solo se ofrece como método de entrega de la mercadería adquirida en el Sitio el envío a domicilio, pickup en lockers de la empresa Redlocker (detallados en el Sitio) y el pickup en una dirección y horario determinado. El pedido se enviará a la dirección detallada por el usuario al momento de concretar la compra, deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del pedido, en caso de no encontrarse la compra será entregada a un tercero que acepte la recepción de la misma dentro del domicilio indicado. En todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona que recepciona deberá firmar un comprobante de entrega el cual deberá completar con sus datos. Las condiciones del envío varían según la ubicación de envío detallada.

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en todo el país. Los envíos se realizarán con Mirtrans, y se efectuará dentro de un margen mínimo de 24 horas desde su despacho (*) y tendrá un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en el resumen de compra, previo a la emisión de su pedido. La confirmación del pedido y el pago realizado, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de la compra.

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00, no pudiéndose coordinar el horario de entrega.

(*)Exceptuando ciertas localidades que cuentan con envíos una vez a la semana. En todos los casos los plazos pueden extenderse en periodos de mayor demanda.

En caso de que en el día de entrega no se encuentre a nadie que reciba el paquete dentro del domicilio, se dejará un aviso para volver a coordinar la entrega.

En caso de que no se pueda localizar el domicilio la empresa de envíos procederá a comunicarse con el usuario al teléfono registrado al momento de la compra, con el fin de corroborar los datos y volver a coordinar la entrega.
Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden sufrir demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de Mercato.

 

MEDIOS DE PAGO

El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online:
Mercado Pago:
Tarjeta de Crédito (Visa, Master, Diners Club, Lider, Creditel, OCA)
Tarjeta de Débito (Visa)
Red de cobranzas (Abitab, Red Pagos)
Dinero en cuenta de Mercado Pago.
Transferencia bancaria.

Mercato se reserva el derecho de a la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.

Para las compras abonadas por Transferencia bancaria o Red de cobranzas, el plazo de entrega comienza a regir una vez confirmado el depósito.
Las transacciones a través de Mercado Pago están sujetas a sus propios términos y condiciones, los cuales pueden ser consultados aquí.

 

OPERATIVIDAD Y SEGURIDAD DEL SITIO.

Mercato no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida generada al Usuario por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Mercato tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Mercato no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Mercato; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad o reclamarse compensación alguna.

El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al Sitio, ni hacer uso de ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por Mercato. Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los Servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo. Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a: acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario autorizado para acceder; tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación (“flooding”), envío masivo de mensajes no solicitados (“spamming”) envío de códigos destructivos (“mailbombing”) o anulación de instrucciones del software (“crashing”).

Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Mercato investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen en esas violaciones. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. Usted acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que Mercato hace disponibles en este Sitio y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros).

El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a Mercato considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.

 

REFERENCIAS A TERCEROS

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o hipervínculos a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por Mercato respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. Mercato no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia un sitio Web de tercero, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

 

POLÍTICA DE PRECIOS

Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios la compra online, Mercato se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los productos y sus precios, pudiendo ocurrir errores. En el caso de que un artículo figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error, Mercato tendrá el derecho de corregir el precio erróneo sin previo aviso a los usuarios.

 

PROMOCIONES.

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio son exclusivas para compras a través del mismo. Salvo indicación de lo contrario por parte de Mercato las ofertas y promociones no son acumulables. Las condiciones y vigencia de las mismas estará determinada por Mercato, quien se reserva el derecho de modificarlas sin previa notificación a los Usuarios.

 

DESCRIPCIONES E IMÁGENES DE LA MERCADERÍA

Mercato intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactos o contengan errores.
La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtienen de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto e información puede diferir con la que se muestra en el Sitio.
Mercato recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en línea se lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto.

 

PUBLICIDAD

Mercato se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de ser distinguidos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos.
Esas inclusiones publicitarias se utilizan para destacar determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos, las cuales el Usuario deberá consultar para evaluar y realizar su compra.

 

LÍMITES DE CANTIDAD

Mercato se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito.

 

DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS

A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad, o controlados o licenciados, de Mercato y están protegidos por las leyes Uruguayas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual.
La compilación (es decir, la colección, secuencia, estructura, organización y montaje) de todo el contenido de este Sitio es propiedad exclusiva de Mercato y también está protegida por las leyes Uruguayas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

Mercato y/o sus proveedores y/o licenciantes se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este Sitio. El acceso a este Sitio no confiere a nadie ninguna licencia respecto de cualquier derecho de propiedad intelectual de Mercato o de cualquier tercero, salvo que conste con una autorización expresa de parte de Mercato.
El nombre y logotipo de Mercato es la marca comercial o marca de servicio de Mercato. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos registrantes.

No se concede ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera.

Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio. No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal. El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a Mercato, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Sitio por la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Sitio.

 

TERMINACIÓN

Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por Mercato.

El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio, y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello.

Mercato también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión por correo electrónico a la dirección que el Usuario tuviere registrados en el Sitio.

Asimismo, Mercato podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado.
Mercato podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.

 

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES DE USO

En caso de que estas Condiciones de Uso sean modificadas, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión. Por tratarse de un sitio Web abierto, Mercato carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada Usuario, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma las Condiciones de Uso con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes Condiciones de Uso.

 

GENERAL

Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en estas Condiciones de Uso son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan.
Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

La inacción de Mercato con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de Mercato con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.
Ley aplicable, resolución de controversias, medidas procesales y notificaciones. Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República Oriental del Uruguay.

Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes. En caso de que dicha legislación no defina una competencia específica, será competente la justicia nacional ordinaria en asuntos comerciales con asiento en la Ciudad de Montevideo, siendo aplicable esta disposición, aunque el Usuario estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de la Ciudad de Montevideo o de la República Oriental del Uruguay, por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebración del presente contrato.

Salvo que lo contrario haya sido acordado previamente y por escrito firmado entre el Usuario y Mercato, todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a las presentes Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación. Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a Mercato deberán ser dirigidas a Arrieta 3029, Montevideo, donde queda constituido el domicilio. Por dudas sobre las Condiciones de Uso o demás políticas y principios que rigen el Sitio el Usuario podrá efectuar las consultas comunicándose por correo electrónico a hola@mercato.uy.